1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Arccan Serv, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej arccan.pl.
3. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz akceptacji jego postanowień.

2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Arccan Serv
ul. Warszawska 40
05-090 Jaworowa, Polska

NIP: 1181458417
REGON: 140981475

E-mail: biuro@arccan.pl
Telefon: +48 505 024 024

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu internetowego mogą być świadczone w szczególności następujące usługi:

• prowadzenie konta Klienta,
• umożliwienie składania zamówień,
• formularz kontaktowy,
• newsletter – po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

2. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia posiadającego dostęp do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w zakresie niezbędnym do składania i obsługi zamówień.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient wybiera produkty, które chce zamówić, dodaje je do koszyka, a następnie podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego realizacji.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości zamówienia oraz dostępnych kosztach dostawy.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość na podany adres e-mail potwierdzającą jego złożenie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia danych dotyczących zamówienia, dostępności produktu, sposobu dostawy lub innych informacji niezbędnych do jego prawidłowej realizacji.

5. Ceny

1. Ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).
2. Cena produktu widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą dla danego zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów dotyczących ceny.
3. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku produktów wymagających indywidualnej organizacji transportu, w szczególności produktów wielkogabarytowych, koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie z Klientem przed realizacją zamówienia.

6. Metody płatności

1. W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu oraz danego zamówienia Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• szybkie płatności online Paynow,
• BLIK,
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• Google Pay – jeżeli metoda jest aktualnie dostępna,
• płatności odroczone PayPo – jeżeli metoda jest aktualnie dostępna,
• płatność przy odbiorze – jeżeli opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności, wartości zamówienia oraz innych warunków dotyczących danej metody płatności.
4. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. W przypadku pozostałych płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania lub autoryzacji płatności, z uwzględnieniem zasad właściwych dla wybranej metody płatności.
6. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca uzgodnił z Klientem inaczej.

7. Płatności odroczone PayPo

1. Jeżeli płatność PayPo jest dostępna w sklepie dla danego zamówienia, Klient może wybrać ją podczas składania zamówienia.
2. Z płatności odroczonych udzielanych przez PayPo może korzystać wyłącznie Klient, który:

a) jest osobą pełnoletnią;
b) jest konsumentem zgodnie z art. 5 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
c) posiada numer PESEL i miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
d) posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo;
e) uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.

3. Możliwość skorzystania z płatności odroczonej jest uzależniona od spełnienia warunków określonych przez PayPo oraz uzyskania pozytywnej decyzji PayPo.
4. Wybór PayPo jako metody płatności nie oznacza automatycznego przyznania Klientowi możliwości skorzystania z płatności odroczonej.

8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

• InPost,
• DPD,
• innych metod dostawy udostępnionych aktualnie w sklepie,
• odbioru osobistego po wcześniejszym kontakcie i potwierdzeniu dostępności.

2. Dostępne dla danego zamówienia sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia zależy w szczególności od dostępności produktu oraz wybranego sposobu płatności i dostawy.
4. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. W przypadku produktów wielkogabarytowych lub wymagających specjalnego transportu koszt oraz termin dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem.
6. Jeżeli przy produkcie wskazano indywidualny termin realizacji lub dostępności, zastosowanie ma termin podany przy danym produkcie lub uzgodniony z Klientem.

9. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin na odstąpienie od umowy liczony jest co do zasady od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

e-mail: biuro@arccan.pl

lub pisemnie na adres:

Arccan Serv
 ul. Warszawska 40
 05-090 Jaworowa

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności na zasadach i w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Dotyczy to między innymi umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Sam fakt, że produkt nie znajduje się aktualnie w magazynie Sprzedawcy lub jest sprowadzany w celu realizacji zamówienia, nie stanowi samodzielnie podstawy do wyłączenia prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

11. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów można zgłaszać:

e-mail: biuro@arccan.pl

lub na adres:

Arccan Serv 
ul. Warszawska 40
 05-090 Jaworowa

3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność lub problem oraz, jeśli jest to możliwe i pomocne, dołączyć dokumentację zdjęciową.
4. Brak dokumentacji zdjęciowej nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji.
5. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.

12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych w związku z korzystaniem ze sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

13. Newsletter

1. Jeżeli sklep umożliwia zapisanie się do newslettera, korzystanie z tej usługi jest dobrowolne.
2. Informacje handlowe przesyłane są osobom, które wyraziły odpowiednią zgodę.
3. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania newslettera w dowolnym momencie.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

15. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z jego treścią.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.