Wsparcie techniczne
W tej sekcji znajdą Państwo materiały i pliki niezbędne do obsługi systemu SMDP, a także informacje pomocne w jego codziennym użytkowaniu.
Udostępniamy tutaj aktualne informacje o wersjach oprogramowania PC oraz oprogramowania wewnętrznego urządzeń, pliki do pobrania i materiały techniczne. Za pomocą dostępnych formularzy mogą Państwo również zwrócić się o udostępnienie instalatora lub aktualizacji oprogramowania oraz o zresetowanie licencji.
Zdalna pomoc z oprogramowaniem ARCCAN SMDP
W celu zapewnienia zdalnej pomocy przy konfiguracji i obsłudze systemu SMDP korzystamy z programu AnyDesk.
Przed rozpoczęciem zdalnego połączenia prosimy o pobranie i uruchomienie odpowiedniej wersji programu dla używanego systemu operacyjnego. Po uruchomieniu AnyDesk należy przekazać podczas kontaktu z pomocą techniczną wyświetlony identyfikator urządzenia.
Poniżej mogą Państwo pobrać program AnyDesk dla systemów Windows oraz macOS.
Pliki z kodami identyfikatorów dla SMDP BASIC, STANDARD, OPTIMUM, PROFESSIONAL, ENTERPRISE
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2020 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku do 31 grudnia 2019 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku: | Pobierz |
Pliki z kodami identyfikatorów dla SMDP pierwszej generacji
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2020 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2016 roku do 31 grudnia 2019 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane od 1 stycznia 2013 roku do 31 grudnia 2015 roku: | Pobierz |
| Identyfikatory dystrybuowane do 31 grudnia 2012 roku: | Pobierz |